Você pode excluir sua conta do Turmly quando quiser, pelo site ou pelo app, sem precisar falar com ninguém.
1. Como excluir
- Entre na sua conta, no site ou no app.
- Abra o Perfil e, no fim da página, toque em Excluir minha conta.
- Confirme. A exclusão é imediata.
Se você organiza um grupo que ainda está aberto, o Turmly pede antes que você passe o grupo para outro integrante, encerre o evento ou apague o grupo, caso só você esteja nele. A própria tela mostra quais são e o que fazer em cada um.
2. O que é apagado
Seu login (inclusive o acesso pelo Google) e seus dados pessoais: apelido, foto, bio, restrições alimentares, chave Pix, CPF ou CNPJ informados em compras, listas de compras pessoais e salvas, lista de desejos do amigo secreto, preferências de aviso e dados de origem do cadastro.
3. O que continua
Nos grupos de que você participou, você passa a aparecer como "Conta excluída". Suas mensagens, despesas, acertos e a participação em sorteios já feitos continuam lá, porque as contas e combinados dos outros participantes dependem deles. Os registros de compras feitas no Turmly são mantidos pelo prazo exigido pela legislação fiscal, sem o seu nome. Créditos e o Turmly completo são perdidos, sem reembolso.
4. Sem acesso à conta
Se você não consegue mais entrar, escreva para contato@turmly.com a partir do e-mail cadastrado, pedindo a exclusão. Respondemos e concluímos o pedido em até 15 dias.